Última actualització: 16 d'octubre de 2026

Esborrar el compte de Taulares

Pots esborrar el teu compte i les dades que en depenen quan vulguis, des de l'app o per correu. Aquí t'expliquem com, què s'esborra i què es conserva.

Abans de començar

Esborrar el compte no cancel·la la subscripció. Cancel·la-la abans a la botiga (App Store o Google Play), si no vols que et segueixin cobrant. Trobaràs els passos a les condicions d'ús.

Des de l'app

1. Obre Taulares i ves a Perfil › Compte › Esborrar el compte. [PENDENT de confirmar: ruta exacta dins l'app]
2. Llegeix l'avís i confirma.
3. El compte queda esborrat. Si havies iniciat sessió amb Apple, també revoquem el permís d'Iniciar sessió amb Apple.

Per correu

Si ja no pots entrar a l'app, escriu a suport@taulares.com des del correu del compte, amb l'assumpte «Esborrar el compte». Així podem comprovar que ets tu.

Et respondrem en un màxim d'un mes. Per a qualsevol dubte sobre les teves dades, també pots escriure a privacitat@taulares.com.

Què s'esborra

• El compte: correu, nom, identificador i idioma.
• Les dades de la llar que en depenen: membres, preferències, menús, llista de la compra, batch i congelador.
• Els al·lèrgens i el registre del consentiment, quan s'esborri la llar. [PENDENT: el registre del consentiment es pot conservar bloquejat durant un termini per atendre reclamacions; validar]

Si ets l'única persona de la llar, s'esborra tota la llar. Si n'hi ha més, la llar continua amb ells i s'esborren les teves dades de compte. [PENDENT: decisió de producte a confirmar, sobretot si qui marxa és qui paga]

Què es conserva i quant de temps

• Còpies de seguretat del servidor: les teves dades hi desapareixen quan les còpies caduquen, en [PENDENT: 7 dies, a confirmar].
• Dades de la subscripció (compra i facturació): el temps que exigeixin les obligacions fiscals i de consum. [PENDENT: termini, a validar amb la gestoria] Les factures i els pagaments els tenen també Apple o Google, que són responsables independents.
• Registres tècnics del servidor: el temps que fixa el proveïdor. [PENDENT: nombre de dies]

Fora d'aquests casos, no guardem res teu.

En quants dies

Les dades del compte i de la llar s'esborren en un màxim de [PENDENT: 30 dies, a confirmar] des de la petició. Per correu, la resposta arriba com a molt en un mes.

Només vols esborrar alguna cosa?

• Per treure els al·lèrgens i retirar el consentiment: Perfil › Al·lèrgens. S'esborren al moment.
• Per canviar membres o preferències: Perfil › Llar.
• Per sortir de la llista d'espera de la web: escriu a privacitat@taulares.com.

Més informació a la política de privacitat.